Email Marketing vẫn là một trong những kênh tiếp thị hiệu quả nhất hiện nay, giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng và tăng doanh thu bền vững. Trong số các nền tảng hỗ trợ Email Marketing, Mailchimp là cái tên nổi bật và được sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới. Vậy mailchimp là gì và làm sao để người mới có thể bắt đầu sử dụng công cụ này một cách dễ dàng?
1. Mailchimp là gì?
Mailchimp là gì? Mailchimp là một nền tảng Email Marketing và Marketing Automation nổi tiếng, giúp doanh nghiệp tạo, gửi và quản lý các chiến dịch email đến khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Mailchimp ra đời từ năm 2001 và hiện nay đã trở thành một trong những công cụ Email Marketing phổ biến nhất thế giới, được hàng triệu cá nhân, startup và doanh nghiệp lớn sử dụng.
Mailchimp không chỉ đơn thuần là công cụ gửi email hàng loạt mà còn tích hợp nhiều tính năng mạnh mẽ như:
-
Tự động hóa email (Automation)
-
Quản lý danh sách khách hàng (Audience)
-
Thiết kế email kéo thả (Drag & Drop)
-
Phân tích báo cáo chi tiết
-
Tích hợp với website, Facebook, Shopify, WordPress…
2. Mailchimp dùng để làm gì?
Sau khi hiểu rõ mailchimp là gì, chắc hẳn bạn sẽ thắc mắc công cụ này mang lại lợi ích gì trong thực tế.
Mailchimp được sử dụng phổ biến trong các hoạt động như:
Gửi bản tin (Newsletter)
Doanh nghiệp có thể gửi email định kỳ để cập nhật tin tức, chương trình khuyến mãi, bài viết mới…
Chạy chiến dịch quảng bá sản phẩm
Mailchimp giúp gửi email giới thiệu sản phẩm mới đến đúng nhóm khách hàng mục tiêu.
Tự động chăm sóc khách hàng
Thiết lập chuỗi email tự động như:
-
Email chào mừng
-
Email nhắc giỏ hàng bị bỏ quên
-
Email sinh nhật khách hàng
-
Email upsell/cross-sell
Tăng doanh thu từ Email Marketing
Email là kênh có ROI rất cao, giúp doanh nghiệp chuyển đổi khách hàng hiệu quả.
3. Vì sao Mailchimp được ưa chuộng?
Mailchimp nổi bật nhờ các ưu điểm sau:
Giao diện dễ dùng cho người mới
Mailchimp có thiết kế thân thiện, hỗ trợ kéo thả nên không cần biết code vẫn tạo email đẹp.
Có gói miễn phí
Mailchimp cung cấp gói Free phù hợp với cá nhân hoặc doanh nghiệp nhỏ.
Kho template chuyên nghiệp
Hàng trăm mẫu email có sẵn giúp tiết kiệm thời gian thiết kế.
Automation mạnh mẽ
Mailchimp hỗ trợ tự động hóa marketing rất tốt, phù hợp với chiến lược dài hạn.
Báo cáo chi tiết
Theo dõi tỷ lệ mở email, click, chuyển đổi… rõ ràng.
4. Các tính năng chính của Mailchimp
Để hiểu sâu hơn mailchimp là gì, bạn cần biết những tính năng quan trọng nhất của nền tảng này.
Email Campaign
Tạo chiến dịch email marketing chuyên nghiệp chỉ trong vài phút.
Audience Management
Quản lý danh sách email khách hàng, phân nhóm theo hành vi và nhu cầu.
Marketing Automation
Thiết lập email tự động theo hành động của người dùng.
Landing Page Builder
Tạo trang đích thu thập email nhanh chóng.
CRM Tools
Mailchimp tích hợp CRM đơn giản để theo dõi khách hàng tiềm năng.
Analytics & Reporting
Báo cáo trực quan giúp tối ưu chiến dịch.
5. Mailchimp phù hợp với ai?
Mailchimp phù hợp với nhiều đối tượng như:
-
Người mới bắt đầu học Email Marketing
-
Chủ shop online muốn chăm sóc khách hàng
-
Startup cần xây dựng tệp khách hàng
-
Doanh nghiệp triển khai marketing automation
-
Blogger muốn gửi newsletter định kỳ
6. Hướng dẫn tạo tài khoản Mailchimp cho người mới
Bước 1: Truy cập website Mailchimp
Bước 2: Nhấn Sign Up Free
Bước 3: Nhập email, username và password
Bước 4: Xác minh email
Bước 5: Điền thông tin doanh nghiệp cơ bản
Sau khi hoàn tất, bạn sẽ được đưa vào Dashboard chính của Mailchimp.
7. Hướng dẫn sử dụng Mailchimp cho người mới (Chi tiết từng bước)
Phần này là trọng tâm giúp bạn hiểu rõ cách dùng sau khi biết mailchimp là gì.
7.1 Tạo danh sách khách hàng (Audience)
Audience là nơi lưu trữ email khách hàng của bạn.
Cách tạo Audience:
-
Vào Audience
-
Chọn Audience Dashboard
-
Nhấn Manage Audience → Add Contacts
Bạn có thể thêm contact bằng cách:
-
Nhập thủ công
-
Upload file Excel/CSV
-
Đồng bộ từ website hoặc Shopify
7.2 Phân nhóm khách hàng (Segmentation)
Segmentation giúp bạn gửi email đúng người, đúng nội dung.
Ví dụ phân nhóm:
-
Khách hàng mới
-
Khách hàng mua nhiều lần
-
Người chưa mở email lần nào
-
Người bỏ giỏ hàng
Mailchimp cho phép tạo segment cực kỳ linh hoạt.
7.3 Tạo chiến dịch Email Marketing
Để tạo campaign:
-
Chọn Campaigns
-
Nhấn Create Campaign
-
Chọn loại chiến dịch:
-
Regular Email
-
Automated Email
-
Landing Page
-
Social Post
Chọn Email để bắt đầu.
7.4 Thiết kế nội dung Email
Mailchimp cung cấp trình kéo thả rất dễ dùng.
Bạn có thể thêm:
-
Logo
-
Tiêu đề
-
Nội dung text
-
Button CTA
-
Hình ảnh sản phẩm
Mẹo: Email nên ngắn gọn, có nút kêu gọi hành động rõ ràng.
7.5 Thiết lập người nhận
Ở bước này, bạn chọn Audience hoặc Segment muốn gửi.
Ví dụ:
-
Gửi toàn bộ khách hàng
-
Chỉ gửi nhóm khách VIP
-
Gửi người vừa đăng ký hôm nay
7.6 Cài đặt tiêu đề và thời gian gửi
Mailchimp cho phép bạn:
-
Đặt subject line hấp dẫn
-
Cá nhân hóa tên người nhận
-
Lên lịch gửi email tự động
Ví dụ subject:
-
“Ưu đãi đặc biệt dành riêng cho bạn”
-
“Chào mừng bạn đến với cộng đồng của chúng tôi!”
7.7 Theo dõi và đo lường hiệu quả
Sau khi gửi, bạn có thể theo dõi các chỉ số như:
-
Open Rate (Tỷ lệ mở)
-
Click Rate (Tỷ lệ nhấp)
-
Bounce Rate (Email lỗi)
-
Unsubscribe Rate (Hủy đăng ký)
Dựa vào báo cáo, bạn tối ưu chiến dịch tốt hơn.
8. Mailchimp Automation là gì?
Automation là tính năng mạnh nhất của Mailchimp.
Ví dụ chuỗi email tự động:
-
Email 1: Chào mừng người đăng ký
-
Email 2: Giới thiệu sản phẩm nổi bật
-
Email 3: Tặng voucher giảm giá
-
Email 4: Nhắc mua hàng
Automation giúp bạn bán hàng ngay cả khi đang ngủ.
9. Những lưu ý khi sử dụng Mailchimp
Để chiến dịch hiệu quả, bạn cần lưu ý:
Không spam email
Chỉ gửi cho người đã đồng ý nhận tin.
Tiêu đề hấp dẫn
Subject quyết định tỷ lệ mở email.
Nội dung có giá trị
Đừng chỉ bán hàng, hãy chia sẻ kiến thức, ưu đãi hữu ích.
Tối ưu trên mobile
Phần lớn người dùng đọc email trên điện thoại.
Test trước khi gửi
Mailchimp có tính năng Preview và Test Email.
10. Mailchimp có miễn phí không?
Có. Mailchimp cung cấp gói Free với các giới hạn nhất định:
-
Số lượng contact giới hạn
-
Giới hạn số email gửi mỗi tháng
-
Một số tính năng automation nâng cao chỉ có ở bản trả phí
Nếu doanh nghiệp lớn, bạn nên nâng cấp để dùng đầy đủ tính năng.
11. So sánh Mailchimp với các công cụ khác
| Công cụ | Ưu điểm | Nhược điểm |
|---|---|---|
| Mailchimp | Dễ dùng, mạnh automation | Giá cao khi nâng cấp |
| GetResponse | Automation tốt, nhiều funnel | Giao diện hơi phức tạp |
| Sendinblue | Giá rẻ hơn, SMS Marketing | Template ít hơn |
| ActiveCampaign | CRM mạnh, automation cao cấp | Khó cho người mới |
Hy vọng qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ mailchimp là gì cũng như cách sử dụng Mailchimp cho người mới từ A đến Z.
Nội dung được viết bởi Học viện MIB và Minh Đức Ads
Bài viết phổ biến khác
