Khuyến mại là gì? Các hình thức khuyến mại thường gặp

Khuyến mại là gì? Tìm hiểu khái niệm, vai trò và các hình thức khuyến mại phổ biến giúp doanh nghiệp tăng doanh số, thu hút khách hàng và nâng cao lợi thế cạnh tranh.

1. Khuyến mại là gì?

Khuyến mại là một hoạt động thuộc chiến lược marketing nhằm kích thích nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng thông qua việc cung cấp các ưu đãi như giảm giá, tặng quà, tham gia rút thăm trúng thưởng, tích điểm đổi quà,… Mục tiêu chính là tăng doanh số bán hàng, thúc đẩy tiêu dùng và thu hút khách hàng mới.

Theo Luật Thương mại Việt Nam (Điều 88, Luật Thương mại 2005), khuyến mại là hoạt động thương mại mà trong đó thương nhân thực hiện việc dành một số lợi ích nhất định cho khách hàng nhằm xúc tiến việc mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ.

Mục đích của khuyến mại:

• Thúc đẩy tiêu dùng ngắn hạn

• Gia tăng nhận diện thương hiệu

• Xử lý hàng tồn kho

• Tăng độ trung thành của khách hàng

• Khuyến khích dùng thử sản phẩm mới

2. Vai trò của khuyến mại trong marketing

Khuyến mại là một phần quan trọng trong chiến lược xúc tiến (promotion) – một trong 4P của marketing mix (Product, Price, Place, Promotion). Cụ thể:

• Tạo động lực mua hàng nhanh chóng: Khi khách hàng thấy có cơ hội nhận lợi ích, họ sẽ hành động nhanh hơn.

• Gia tăng doanh thu tức thì: Các chương trình khuyến mại thường tạo nên hiệu ứng tăng doanh số trong thời gian ngắn.

• Thu hút khách hàng mới: Người tiêu dùng thường bị thu hút bởi ưu đãi hấp dẫn.

• Cạnh tranh hiệu quả hơn: Trong môi trường cạnh tranh cao, khuyến mại giúp doanh nghiệp nổi bật.

• Hỗ trợ ra mắt sản phẩm: Sản phẩm mới thường cần thúc đẩy dùng thử – khuyến mại là cách hiệu quả.

3. Các hình thức khuyến mại thường gặp

Dưới đây là những hình thức khuyến mại phổ biến nhất hiện nay được các doanh nghiệp sử dụng:

3.1 Giảm giá trực tiếp

Là hình thức đơn giản và phổ biến nhất. Doanh nghiệp giảm giá một số tiền cụ thể hoặc phần trăm trên giá bán gốc.

Ví dụ: Giảm 20%, mua 1 tặng 1,…

3.2 Tặng hàng mẫu (sampling)

Doanh nghiệp cung cấp sản phẩm dùng thử miễn phí để khách hàng trải nghiệm trước khi quyết định mua.

Ưu điểm: Thường áp dụng cho sản phẩm mới, mỹ phẩm, thực phẩm, đồ uống.

3.3 Tặng quà kèm theo

Khách hàng được nhận một món quà miễn phí khi mua sản phẩm, có thể là sản phẩm phụ trợ hoặc quà lưu niệm.

Ví dụ: Mua máy giặt tặng bột giặt, mua sữa tặng ly thủy tinh,…

3.4 Rút thăm trúng thưởng

Khách hàng mua hàng sẽ nhận mã số để tham gia chương trình quay thưởng.

Ưu điểm: Tạo cảm giác may mắn, hấp dẫn khách hàng.

3.5 Tích điểm đổi quà

Khách hàng được tích lũy điểm theo giá trị mua hàng, sau đó dùng để đổi quà.

Ví dụ: Các hệ thống siêu thị, cửa hàng tiện lợi, chuỗi cà phê thường áp dụng.

3.6 Mua hàng theo combo

Khách hàng mua nhiều sản phẩm trong 1 gói combo với mức giá rẻ hơn mua lẻ.

Ví dụ: Mua combo 3 áo sơ mi chỉ 499.000đ, thay vì 600.000đ khi mua lẻ.

3.7 Giảm giá theo khung giờ vàng

Khuyến mại chỉ áp dụng trong một khoảng thời gian ngắn, tạo cảm giác khan hiếm và thúc đẩy quyết định mua nhanh.

3.8 Khuyến mại dành cho khách hàng thân thiết

Áp dụng riêng cho khách hàng trung thành để tăng tỷ lệ quay lại mua hàng.

3.9 Voucher, mã giảm giá

Cung cấp mã giảm giá để khách hàng nhập khi thanh toán, đặc biệt phổ biến trong thương mại điện tử.

3.10 Freeship – Miễn phí vận chuyển

Đây là hình thức khuyến mại rất hiệu quả với các doanh nghiệp bán hàng online.

4. Các chiến lược khuyến mại hiệu quả

4.1 Khuyến mại ngắn hạn

Tăng doanh thu nhanh, kích thích hành vi tiêu dùng tức thì.

4.2 Khuyến mại dài hạn

Xây dựng lòng trung thành, thường kết hợp với chương trình tích điểm, thẻ thành viên,…

4.3 Khuyến mại cá nhân hóa

Dựa vào hành vi, lịch sử mua hàng để đưa ra ưu đãi riêng cho từng khách hàng.

4.4 Khuyến mại theo sự kiện

Tận dụng các dịp như Tết, Giáng sinh, Black Friday, 11/11, 12/12,…

5. Những lưu ý khi triển khai khuyến mại

5.1 Đặt mục tiêu rõ ràng

Bạn cần biết chương trình khuyến mại nhắm đến điều gì: Tăng doanh số, thu hút khách mới, đẩy hàng tồn?

5.2 Không làm mất giá trị thương hiệu

Nếu khuyến mại quá thường xuyên và quá sâu, khách hàng sẽ chỉ mua khi có giảm giá.

5.3 Đảm bảo lợi nhuận

Khuyến mại không có nghĩa là phải lỗ. Hãy tính toán kỹ chi phí, lợi nhuận, giá trị khách hàng.

5.4 Tuân thủ pháp luật

Tại Việt Nam, doanh nghiệp cần tuân thủ Luật Quảng cáo, Luật Thương mại, Nghị định 81/2018/NĐ-CP về khuyến mại.

6. Ví dụ thực tế về chương trình khuyến mại thành công

6.1 Shopee – Mã giảm giá giờ vàng

Tạo hiệu ứng số lượng giới hạn, khách hàng phải nhanh tay săn mã.

6.2 Highlands Coffee – Mua 1 tặng 1

Chiến dịch tặng đồ uống thứ hai đã giúp Highlands tăng lượng khách trong các khung giờ thấp điểm.

6.3 VinMart – Tích điểm VinID

Chương trình tích điểm giúp xây dựng tệp khách hàng trung thành, thường xuyên quay lại mua sắm.

7. Lợi ích và hạn chế của khuyến mại

7.1 Lợi ích

• Tăng doanh số ngắn hạn

• Thu hút khách hàng mới

• Khuyến khích dùng thử

• Tăng độ phủ thương hiệu

7.2 Hạn chế

• Ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu nếu lạm dụng

• Giảm lợi nhuận nếu không kiểm soát tốt

• Khách hàng có thể bị lệ thuộc vào khuyến mại

8. Tương lai của khuyến mại trong thời đại số

Trong kỷ nguyên số, khuyến mại được cá nhân hóa hơn, dựa trên dữ liệu lớn và AI. Doanh nghiệp có thể:

• Gửi ưu đãi theo hành vi mua sắm cụ thể

• Áp dụng tự động các mã giảm giá khi thanh toán online

• Tích hợp chatbot, app mobile để quản lý và gợi ý khuyến mại

Các nền tảng như Shopee, Lazada, Tiki, Grab… đều đang tận dụng khuyến mại như một vũ khí cạnh tranh trọng yếu.

9. Kết luận

“Khuyến mại là gì?” – đó không chỉ là một công cụ để tăng doanh số, mà còn là chiến lược tiếp thị tinh tế để xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Khi được sử dụng đúng cách, các chương trình khuyến mại không chỉ mang lại lợi ích ngắn hạn mà còn tạo dựng giá trị dài hạn cho thương hiệu.

Doanh nghiệp hiện đại cần liên tục đổi mới hình thức, kết hợp giữa truyền thống và công nghệ số để tối ưu hiệu quả khuyến mại trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

Nội dung Khuyến mại là gì được viết bởi Học viện MIB và Minh Đức Ads