Nghiên cứu thị trường là gì là câu hỏi mà bất kỳ cá nhân hay doanh nghiệp nào bắt đầu kinh doanh cũng cần phải trả lời. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc hiểu rõ khách hàng, đối thủ và xu hướng thị trường không còn là lợi thế, mà đã trở thành điều kiện sống còn. Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp giảm rủi ro, đưa ra quyết định đúng đắn và xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả, bền vững.
1. Nghiên cứu thị trường là gì?
Nghiên cứu thị trường là gì?
Nghiên cứu thị trường (Market Research) là quá trình thu thập, phân tích và diễn giải thông tin liên quan đến thị trường, khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh và môi trường kinh doanh nhằm hỗ trợ doanh nghiệp ra quyết định chính xác.
Nói cách khác, nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp trả lời các câu hỏi quan trọng như:
-
Khách hàng là ai?
-
Họ cần gì, mong muốn gì?
-
Họ sẵn sàng chi trả bao nhiêu?
-
Đối thủ đang làm gì?
-
Thị trường đang tăng trưởng hay bão hòa?
Ví dụ đơn giản
Trước khi mở quán cà phê, bạn khảo sát:
-
Khu vực có bao nhiêu quán cà phê?
-
Giá trung bình bao nhiêu?
-
Khách thích ngồi làm việc hay trò chuyện?
-
Họ quan tâm đến không gian hay đồ uống?
Toàn bộ quá trình đó chính là nghiên cứu thị trường.
2. Vì sao nghiên cứu thị trường quan trọng?
Rất nhiều doanh nghiệp thất bại không phải vì sản phẩm kém, mà vì không hiểu thị trường. Dưới đây là những lý do khiến nghiên cứu thị trường trở nên cực kỳ quan trọng.
2.1. Giảm rủi ro khi kinh doanh
Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp:
-
Tránh đầu tư vào thị trường không có nhu cầu
-
Phát hiện sớm rủi ro tiềm ẩn
-
Hạn chế quyết định dựa trên cảm tính
2.2. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu
Thông qua nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp biết được:
-
Nhân khẩu học (tuổi, giới tính, thu nhập)
-
Hành vi mua sắm
-
Nỗi đau (pain point) và mong muốn (insight)
Từ đó xây dựng sản phẩm và thông điệp marketing phù hợp hơn.
2.3. Xây dựng chiến lược marketing hiệu quả
Khi hiểu rõ thị trường, doanh nghiệp dễ dàng:
-
Chọn đúng kênh truyền thông
-
Định vị thương hiệu chính xác
-
Tối ưu ngân sách marketing
2.4. Tăng khả năng cạnh tranh
Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp:
-
Phân tích điểm mạnh – điểm yếu của đối thủ
-
Tìm ra lợi thế cạnh tranh khác biệt
-
Phát hiện khoảng trống thị trường (market gap)
3. Mục tiêu của nghiên cứu thị trường
Một hoạt động nghiên cứu thị trường hiệu quả thường hướng đến các mục tiêu sau:
-
Xác định quy mô và tiềm năng thị trường
-
Hiểu nhu cầu, hành vi và xu hướng tiêu dùng
-
Đánh giá mức độ chấp nhận sản phẩm mới
-
Phân tích đối thủ cạnh tranh
-
Hỗ trợ định giá sản phẩm
-
Đánh giá hiệu quả chiến dịch marketing
4. Các loại nghiên cứu thị trường phổ biến
4.1. Nghiên cứu thị trường sơ cấp (Primary Research)
Là dữ liệu do doanh nghiệp trực tiếp thu thập, bao gồm:
-
Khảo sát (Survey)
-
Phỏng vấn sâu (In-depth Interview)
-
Thảo luận nhóm (Focus Group)
-
Quan sát hành vi khách hàng
Ưu điểm:
-
Dữ liệu mới, sát thực tế
-
Phù hợp mục tiêu nghiên cứu cụ thể
Nhược điểm:
-
Tốn thời gian và chi phí
4.2. Nghiên cứu thị trường thứ cấp (Secondary Research)
Là dữ liệu đã được thu thập sẵn từ các nguồn:
-
Báo cáo ngành
-
Số liệu thống kê
-
Nghiên cứu học thuật
-
Internet, báo chí
Ưu điểm:
-
Tiết kiệm chi phí
-
Nhanh chóng
Nhược điểm:
-
Dữ liệu có thể không còn актуal
-
Không hoàn toàn phù hợp mục tiêu
5. Quy trình nghiên cứu thị trường chuẩn
Một quy trình nghiên cứu thị trường thường gồm 6 bước sau:
Bước 1: Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu
Ví dụ:
-
Vì sao doanh số giảm?
-
Khách hàng có sẵn sàng dùng sản phẩm mới không?
Bước 2: Xác định đối tượng nghiên cứu
-
Khách hàng hiện tại
-
Khách hàng tiềm năng
-
Đối thủ cạnh tranh
Bước 3: Lựa chọn phương pháp nghiên cứu
-
Định tính hay định lượng?
-
Khảo sát online hay offline?
Bước 4: Thu thập dữ liệu
-
Phát bảng hỏi
-
Phỏng vấn
-
Thu thập số liệu thứ cấp
Bước 5: Phân tích dữ liệu
-
Tổng hợp dữ liệu
-
Phân tích xu hướng
-
Rút ra insight
Bước 6: Báo cáo và ứng dụng kết quả
-
Đề xuất giải pháp
-
Điều chỉnh chiến lược kinh doanh
6. Phương pháp nghiên cứu thị trường phổ biến
6.1. Nghiên cứu định tính
Tập trung vào động cơ, suy nghĩ, cảm xúc của khách hàng.
Ví dụ:
-
Phỏng vấn sâu
-
Focus group
6.2. Nghiên cứu định lượng
Tập trung vào con số và thống kê.
Ví dụ:
-
Khảo sát 500 khách hàng
-
Phân tích dữ liệu bán hàng
6.3. Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng
-
Theo dõi hành vi online
-
Phân tích dữ liệu website, mạng xã hội
7. Công cụ hỗ trợ nghiên cứu thị trường
Một số công cụ phổ biến:
-
Google Forms
-
Google Trends
-
Facebook Audience Insights
-
SurveyMonkey
-
Statista
8. Ví dụ thực tế về nghiên cứu thị trường
Ví dụ 1: Doanh nghiệp F&B
Một thương hiệu trà sữa trước khi mở chi nhánh mới đã:
-
Khảo sát thói quen uống trà sữa của giới trẻ
-
Phân tích mức giá phù hợp
-
Nghiên cứu đối thủ trong khu vực
Kết quả: chọn đúng vị trí, menu phù hợp, nhanh chóng đạt điểm hòa vốn.
Ví dụ 2: Startup công nghệ
Một startup app học tiếng Anh:
-
Nghiên cứu nhu cầu học online
-
Phân tích insight người đi làm
-
Tối ưu tính năng theo phản hồi người dùng
Tăng tỷ lệ giữ chân người dùng lên 40%.
9. Sai lầm thường gặp khi nghiên cứu thị trường
-
Khảo sát sai đối tượng
-
Mẫu khảo sát quá nhỏ
-
Câu hỏi dẫn dắt
-
Phân tích dữ liệu thiếu khách quan
-
Không ứng dụng kết quả nghiên cứu
10. Khi nào doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường?
-
Trước khi khởi nghiệp
-
Trước khi ra mắt sản phẩm mới
-
Khi doanh số sụt giảm
-
Khi mở rộng thị trường
-
Khi tái định vị thương hiệu
11. Doanh nghiệp nhỏ có cần nghiên cứu thị trường không?
Câu trả lời là CÓ.
Doanh nghiệp nhỏ càng cần nghiên cứu thị trường vì:
-
Nguồn lực hạn chế
-
Không có nhiều cơ hội sai lầm
-
Cần tối ưu từng quyết định
12. Mối liên hệ giữa nghiên cứu thị trường và marketing
Nghiên cứu thị trường là nền tảng của marketing:
-
Xác định đúng Target Audience
-
Tìm insight khách hàng
-
Xây dựng thông điệp truyền thông hiệu quả
-
Tối ưu chiến dịch quảng cáo
13. Xu hướng nghiên cứu thị trường hiện nay
-
Nghiên cứu thị trường online
-
Phân tích dữ liệu lớn (Big Data)
-
Ứng dụng AI & Machine Learning
-
Nghiên cứu hành vi đa kênh (Omnichannel)
Kết luận
Qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ nghiên cứu thị trường là gì, vai trò quan trọng cũng như cách ứng dụng nghiên cứu thị trường vào thực tế kinh doanh. Trong thời đại cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp nào hiểu thị trường tốt hơn, doanh nghiệp đó sẽ đi xa hơn.
Nội dung được viết bởi Học viện MIB và Minh Đức Ads
Bài viết phổ biến khác
