PR là gì? Cách xây dựng kế hoạch PR hiệu quả
PR là gì? Tìm hiểu khái niệm PR, vai trò của PR trong marketing và hướng dẫn chi tiết cách xây dựng kế hoạch PR hiệu quả cho doanh nghiệp.
1. PR là gì?
PR (viết tắt của Public Relations – Quan hệ công chúng) là một hình thức truyền thông giúp tổ chức, doanh nghiệp xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ tích cực với công chúng mục tiêu, từ đó nâng cao uy tín và hình ảnh thương hiệu.
Khác với quảng cáo – vốn phải trả tiền để hiển thị nội dung – PR thiên về việc tạo ra giá trị thông tin, xây dựng hình ảnh qua các hoạt động như: viết bài báo, tổ chức sự kiện, tài trợ chương trình, xử lý khủng hoảng truyền thông, v.v.
Mục tiêu chính của PR:
Tạo dựng hình ảnh tích cực cho thương hiệu
Duy trì mối quan hệ tốt với báo chí và công chúng
Xử lý và phòng ngừa khủng hoảng truyền thông
Hỗ trợ các chiến dịch marketing tổng thể
2. Vai trò của PR trong chiến lược marketing
PR không chỉ là một bộ phận phụ trợ trong marketing, mà còn đóng vai trò then chốt trong việc:
Xây dựng thương hiệu: PR giúp kể câu chuyện thương hiệu một cách chân thật và tự nhiên.
Tăng độ tin cậy: Người tiêu dùng có xu hướng tin tưởng vào bài viết từ bên thứ ba hơn là quảng cáo trực tiếp.
Duy trì mối quan hệ bền vững: Với báo chí, cộng đồng, khách hàng, nhà đầu tư…
Tạo lợi thế cạnh tranh: PR hiệu quả có thể giúp doanh nghiệp nổi bật mà không tốn chi phí quảng cáo quá lớn.
3. Các hình thức PR phổ biến hiện nay
3.1 PR nội bộ
Nhằm truyền thông tới nhân viên trong tổ chức để tăng tính gắn kết và tạo động lực làm việc.
3.2 PR cộng đồng
Tổ chức các hoạt động xã hội, từ thiện hoặc hợp tác phát triển cộng đồng để xây dựng hình ảnh thân thiện, có trách nhiệm.
3.3 PR khủng hoảng
Khi doanh nghiệp gặp sự cố truyền thông, PR giúp kiểm soát tình hình và phục hồi danh tiếng.
3.4 PR sản phẩm
Giới thiệu sản phẩm mới thông qua các bài báo, sự kiện, video review… để tăng sự chú ý.
3.5 PR thương hiệu
Tập trung vào việc củng cố hình ảnh thương hiệu trong tâm trí công chúng thông qua các hoạt động truyền thông chiến lược.
4. Lợi ích của PR đối với doanh nghiệp
Tăng độ nhận diện thương hiệu
Tạo uy tín và xây dựng lòng tin
Tăng cơ hội hợp tác, đầu tư
Giảm chi phí marketing dài hạn
Hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động bán hàng
5. Sự khác biệt giữa PR và quảng cáo
6. Quy trình xây dựng kế hoạch PR hiệu quả
Bước 1: Phân tích tình hình
Đánh giá hình ảnh thương hiệu hiện tại
Xác định các vấn đề đang gặp phải
Phân tích SWOT
Bước 2: Xác định mục tiêu PR
Tăng độ nhận diện thương hiệu?
Giới thiệu sản phẩm mới?
Xử lý khủng hoảng?
Mục tiêu cần cụ thể (SMART: Specific – Measurable – Achievable – Relevant – Time-bound).
Bước 3: Xác định đối tượng mục tiêu
Khách hàng hiện tại, tiềm năng
Cộng đồng địa phương
Giới báo chí
Nhà đầu tư
Bước 4: Lên thông điệp chính
Thông điệp cần rõ ràng, dễ nhớ và nhất quán với định vị thương hiệu.
Bước 5: Lựa chọn kênh PR
Tùy theo từng đối tượng mục tiêu mà lựa chọn kênh phù hợp như:
Báo chí truyền thống
Mạng xã hội
Website, blog
Sự kiện, hội thảo
Bước 6: Xây dựng kế hoạch hành động chi tiết
Thời gian triển khai
Nhân sự chịu trách nhiệm
Nội dung, hình ảnh cần chuẩn bị
Dự toán ngân sách
Bước 7: Đo lường và đánh giá hiệu quả
Các chỉ số có thể dùng để đánh giá:
Số lượng bài PR được đăng tải
Lượt tiếp cận truyền thông
Tăng trưởng độ nhận diện thương hiệu
Cải thiện cảm nhận của công chúng
7. Các kênh PR phổ biến
Báo chí, truyền hình
Là kênh truyền thống nhưng vẫn có độ uy tín cao, đặc biệt phù hợp cho PR thương hiệu, khủng hoảng.
PR qua mạng xã hội
Tận dụng Facebook, LinkedIn, TikTok, YouTube, Instagram… để tiếp cận người trẻ và lan truyền nội dung nhanh chóng.
Website & Blog
Đây là “trung tâm thông tin” chính thống của doanh nghiệp – nơi mọi thông tin PR cần phải được cập nhật rõ ràng.
PR qua Influencer/KOL
Hợp tác với người có ảnh hưởng để đưa thông điệp đến đúng tệp khách hàng mục tiêu.
PR bằng sự kiện
Tổ chức hội thảo, buổi ra mắt sản phẩm, từ thiện, tài trợ… giúp tăng tương tác và gây ấn tượng trực tiếp.
8. Sai lầm thường gặp khi làm PR
Không xác định rõ mục tiêu và thông điệp
Dàn trải trên quá nhiều kênh mà không có chiến lược rõ ràng
Không đo lường hiệu quả
Thiếu sự chuẩn bị cho khủng hoảng truyền thông
Nội dung thiếu giá trị, mang tính “đánh bóng” quá đà
9. Xu hướng PR hiện đại
PR tích hợp đa kênh (Integrated PR)
Kết hợp nhiều nền tảng truyền thông để lan tỏa đồng bộ thông điệp.
Dựa trên dữ liệu (Data-driven PR)
Phân tích hành vi khách hàng, đo lường hiệu quả chiến dịch để tối ưu hóa chiến lược PR.
PR kết hợp AI & công nghệ
Tự động hóa các tác vụ như theo dõi báo chí, phân tích cảm xúc khách hàng qua mạng xã hội, cá nhân hóa nội dung…
PR xanh, nhân văn
Doanh nghiệp gắn PR với thông điệp phát triển bền vững, trách nhiệm xã hội để tạo thiện cảm.
10. Kết luận
Trong bối cảnh truyền thông số phát triển mạnh mẽ, PR ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu và kết nối với công chúng. Việc hiểu đúng PR là gì, lựa chọn hình thức phù hợp và xây dựng một kế hoạch PR hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp bứt phá, nâng tầm uy tín trên thị trường.
Nếu bạn là doanh nghiệp đang tìm cách để định vị thương hiệu, tăng độ nhận diện hoặc xử lý khủng hoảng truyền thông, hãy bắt đầu đầu tư nghiêm túc vào hoạt động PR – đây không còn là tùy chọn, mà là một phần thiết yếu trong chiến lược phát triển bền vững.
Nội dung PR là gì được viết bởi Học viện MIB và Minh Đức Ads
