Reach là gì? Vai trò và ứng dụng của Reach trong Marketing

Tìm hiểu khái niệm Reach là gì trong marketing, sự khác biệt giữa Reach và Impression, và cách ứng dụng Reach hiệu quả trong các chiến dịch quảng cáo.

Reach là gì?

Trong thế giới marketing hiện đại, đặc biệt là marketing kỹ thuật số, Reach (tạm dịch: phạm vi tiếp cận) là một chỉ số quan trọng phản ánh số lượng người dùng duy nhất đã nhìn thấy nội dung của bạn. Nói cách khác, Reach cho biết có bao nhiêu người đã tiếp xúc với quảng cáo, bài đăng, video hay chiến dịch truyền thông của bạn ít nhất một lần.

Reach thường được sử dụng trên các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok, Google Ads… để đo lường mức độ lan tỏa và độ phủ của một chiến dịch truyền thông.

Phân biệt Reach và Impression

Đây là hai khái niệm rất dễ bị nhầm lẫn. Tuy đều liên quan đến khả năng hiển thị của nội dung, nhưng chúng có sự khác biệt rõ ràng:

Ví dụ: Một bài đăng được 1.000 người nhìn thấy 2 lần thì Reach = 1.000, Impression = 2.000.

Vì sao Reach lại quan trọng trong marketing?

Reach không chỉ là con số đơn thuần, mà còn là chỉ số phản ánh hiệu quả tiếp cận khách hàng tiềm năng. Dưới đây là một số lý do vì sao Reach là yếu tố cần được chú trọng:

• Đo lường mức độ phủ sóng thương hiệu: Nếu bạn muốn xây dựng nhận diện thương hiệu rộng rãi, Reach là công cụ tuyệt vời để theo dõi nội dung của bạn lan rộng đến bao nhiêu người. Chỉ số này giúp bạn biết được liệu thông điệp bạn muốn truyền tải có đang tiếp cận đúng số lượng người như mong muốn hay không.
• Hỗ trợ phân tích hiệu suất chiến dịch: Reach đóng vai trò như nền tảng để tính toán các chỉ số khác như Tỷ lệ tương tác (Engagement Rate), Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate). Nhờ đó, marketer có thể đánh giá tổng thể hiệu quả của một chiến dịch.
• Giúp tối ưu ngân sách quảng cáo: Trong các chiến dịch quảng cáo trả phí (paid ads), tối ưu Reach giúp đảm bảo ngân sách được sử dụng hiệu quả, tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu với chi phí thấp nhất có thể.

Các loại Reach phổ biến

Organic Reach (Tiếp cận tự nhiên)

Là số người thấy nội dung của bạn một cách tự nhiên, không trả phí. Đây là kết quả của việc chia sẻ nội dung, hiển thị trên news feed, lượt tìm kiếm, hashtag,…

➡ Ví dụ: Bạn đăng bài lên Facebook fanpage, người dùng nhìn thấy bài viết qua new feed của họ.

Paid Reach (Tiếp cận trả phí)

Là số người tiếp cận nội dung thông qua quảng cáo có trả tiền (như Facebook Ads, Google Ads). Paid Reach thường có quy mô lớn hơn, tùy thuộc vào ngân sách quảng cáo và tệp khách hàng bạn nhắm đến.

➡ Ví dụ: Bạn chạy quảng cáo bài viết trên Instagram và nó hiển thị với 10.000 người chưa từng theo dõi bạn.

Viral Reach (Tiếp cận lan truyền)

Là Reach có được khi người khác chia sẻ nội dung của bạn, từ đó tiếp cận đến mạng lưới bạn bè, người theo dõi của họ. Đây là hình thức có sức mạnh lớn nhất vì mang tính “tự nhiên + tin cậy cao”.

➡ Ví dụ: Một bài đăng của bạn được chia sẻ lại bởi một influencer, khiến hàng ngàn người khác thấy bài viết đó.

Cách tính Reach là gì trong marketing

Trên thực tế, Reach được các nền tảng đo lường và hiển thị trực tiếp trong báo cáo chiến dịch. Tuy nhiên, marketer vẫn nên hiểu cách ước tính Reach thủ công để nắm rõ bản chất:

Công thức cơ bản:

Reach = Impression / Frequency

Trong đó:

• Impression: Tổng số lượt hiển thị
• Frequency: Tần suất – số lần trung bình một người thấy nội dung

Ví dụ: Nếu quảng cáo của bạn có 20.000 Impression và Frequency là 2, thì Reach ≈ 10.000 người.

Ứng dụng của Reach trong các chiến dịch marketing

• Tăng độ nhận diện thương hiệu (Brand Awareness): Trong các chiến dịch định vị thương hiệu, Reach giúp bạn biết thương hiệu đang “chạm” tới bao nhiêu khách hàng tiềm năng. Reach càng rộng, cơ hội được ghi nhớ càng cao.
• Thiết lập phễu marketing (Marketing Funnel): Reach là yếu tố thuộc giai đoạn đầu tiên (Awareness) trong phễu marketing. Nếu Reach yếu, thì các bước sau như “hành động”, “chuyển đổi” sẽ bị ảnh hưởng.
• Phân tích tệp khách hàng: Thông qua Reach, bạn có thể biết được độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, sở thích của nhóm người đã tiếp xúc với nội dung – từ đó tối ưu chiến dịch cho lần tiếp theo.
• Tối ưu quảng cáo đa kênh: Bằng cách theo dõi Reach trên từng nền tảng (Facebook, TikTok, Google…), bạn có thể phân bổ ngân sách hiệu quả, dồn lực vào những kênh có Reach cao với chi phí thấp.

Cách tăng Reach hiệu quả

Sáng tạo nội dung hấp dẫn, có giá trị

Nội dung độc đáo, dễ chia sẻ sẽ giúp tăng Organic Reach một cách tự nhiên.

➡ Gợi ý:

• Dùng video ngắn (reel, TikTok)
• Infographic, hướng dẫn mẹo vặt
• Bài viết có yếu tố cảm xúc hoặc gây tranh luận

Sử dụng hashtag và từ khóa

Việc tối ưu hashtag, từ khóa sẽ giúp nội dung của bạn dễ dàng được tìm thấy trên mạng xã hội và công cụ tìm kiếm.

Hợp tác với KOLs/Influencer

Chiến dịch hợp tác với người ảnh hưởng giúp bạn nhanh chóng mở rộng Reach. Tiếp cận những tệp khách hàng mới mà bạn chưa từng chạm đến.

Chạy quảng cáo có chiến lược

Chạy quảng cáo theo đối tượng mục tiêu chính xác. Kết hợp A/B Testing, remarketing… sẽ giúp tối ưu Reach và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Reach cao có đồng nghĩa với hiệu quả cao?

Không hẳn. Reach chỉ là một phần trong bức tranh tổng thể. Một chiến dịch có Reach cao nhưng tương tác thấp, không có chuyển đổi thì cũng chưa thể gọi là thành công. Vì vậy, cần kết hợp các chỉ số khác như:

• Engagement Rate (Tỷ lệ tương tác)
• Click-Through Rate (CTR)
• Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi)
• ROI (Lợi tức đầu tư)

Kết luận

Reach là một trong những chỉ số quan trọng hàng đầu trong lĩnh vực marketing. Việc hiểu đúng và áp dụng Reach một cách hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp mở rộng độ phủ thương hiệu. Tối ưu ngân sách quảng cáo và tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng. Hãy kết hợp Reach cùng với các chỉ số đo lường khác để có cái nhìn toàn diện. Từ đó xây dựng chiến lược marketing vững chắc và bền vững hơn!

Nội dung Reach là gì được viết bởi Học viện MIB và Minh Đức Ads