ROI là gì? Ứng dụng trong marketing để tối ưu hiệu quả

Tìm hiểu ROI là gì, cách tính và ứng dụng trong marketing để đo lường hiệu quả chiến dịch. Hướng dẫn chi tiết giúp doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách và tăng lợi nhuận.

1. ROI là gì?

ROI (Return on Investment) hay Tỷ suất hoàn vốn là một chỉ số tài chính quan trọng dùng để đánh giá mức độ hiệu quả của một khoản đầu tư. Nói đơn giản, ROI cho biết bạn thu được bao nhiêu lợi nhuận so với chi phí đã bỏ ra.

Công thức tính ROI: ROI = (Lợi nhuận ròng/ Chi phí đầu tư) x 100%

Ví dụ: Nếu bạn đầu tư 10 triệu đồng vào một chiến dịch quảng cáo và thu về 15 triệu đồng, thì: ROI = (15-10)/10 x 100% = 50%. Điều này có nghĩa là bạn thu về thêm 50% lợi nhuận từ khoản đầu tư đó.

2. Vai trò của ROI trong marketing

• Đo lường hiệu quả chiến dịch: ROI giúp marketer đánh giá chiến dịch nào đang mang lại giá trị thực sự và chiến dịch nào không hiệu quả. Nhờ đó, bạn có thể phân bổ ngân sách một cách hợp lý.
• Tối ưu ngân sách marketing: Khi biết được đâu là kênh mang lại ROI cao, doanh nghiệp có thể dồn lực vào những kênh đó để gia tăng hiệu quả chi tiêu.
• Ra quyết định dựa trên dữ liệu: ROI cung cấp một chỉ số định lượng cụ thể, từ đó nhà quản lý có thể ra quyết định dựa trên số liệu thay vì cảm tính.

3. Cách tính ROI trong marketing

Tính ROI trong marketing có thể phức tạp hơn một chút vì nhiều yếu tố cần xem xét, như: chi phí quảng cáo, chi phí nhân sự, phần mềm, chi phí ẩn,…

Công thức mở rộng

ROI (Marketing) = [(Doanh thu từ marketing – Tổng chi phí marketing)/ Tổng chi phí marketing] x 100%

Tổng chi phí marketing có thể bao gồm:

• Chi phí chạy quảng cáo (Google Ads, Facebook Ads…)
• Phí phần mềm (CRM, Email Automation…)
• Lương nhân viên marketing
• Chi phí sản xuất nội dung, thiết kế…

4. Các ứng dụng phổ biến của ROI trong marketing

4.1. ROI trong quảng cáo trực tuyến

Giả sử bạn chạy một chiến dịch Google Ads:

• Chi phí quảng cáo: 20 triệu đồng
• Doanh thu thu được từ khách hàng nhấp vào quảng cáo: 40 triệu đồng

ROI = [(40-20)/20] x 100% =  100%

Chiến dịch có ROI dương, nghĩa là hiệu quả.

4.2. ROI trong email marketing

Nếu bạn bỏ ra 5 triệu cho hệ thống gửi mail tự động và chiến dịch thu về 8 triệu đồng doanh thu, ROI sẽ là:

ROI = [(8-5)/5] x 100% = 60%

Email marketing thường có ROI cao do chi phí thấp mà tiếp cận được đúng nhóm khách hàng.

4.3. ROI trong SEO

SEO là khoản đầu tư dài hạn. Giả sử bạn chi 50 triệu cho SEO trong 6 tháng và thu về 150 triệu doanh thu từ lượng truy cập tự nhiên, thì:

ROI = [(150-50)/50) x 100% = 200%

5. Lợi ích của việc đo lường ROI trong marketing

• Tối ưu hóa chiến lược: Dễ dàng phân biệt hoạt động nào hiệu quả để tiếp tục đầu tư.
• Tiết kiệm chi phí: Tránh lãng phí ngân sách vào các hoạt động có ROI âm.
• Nâng cao khả năng thuyết phục: Dễ thuyết phục cấp trên phê duyệt ngân sách nếu có số liệu cụ thể.
• Cải thiện hiệu suất đội nhóm: Khi biết rõ ROI, các marketer có động lực hơn để tối ưu hiệu quả.

6. Những khó khăn khi đo lường ROI marketing

• Khó xác định chi phí chính xác: Trong marketing có nhiều chi phí gián tiếp như: thời gian, công sức, hỗ trợ kỹ thuật,… khó định lượng.
• Chu kỳ khách hàng dài: Một số chiến dịch marketing (như inbound marketing) mất nhiều tháng để chuyển đổi, nên ROI không thể tính tức thì.
• Không đo được yếu tố thương hiệu: Các chiến dịch xây dựng thương hiệu giúp tăng nhận diện nhưng lại không chuyển đổi thành doanh thu ngay lập tức.

7. Một số công cụ hỗ trợ đo lường ROI marketing

• Google Analytics: Theo dõi lượng truy cập, hành vi người dùng, chuyển đổi từ chiến dịch.
• Facebook Ads Manager: Xem chi tiết chi phí – chuyển đổi từ quảng cáo Facebook.
• Google Ads: Cung cấp chỉ số ROAS – lợi tức từ chi tiêu quảng cáo.

8. Ví dụ thực tế về tính ROI

Case study 1: Chiến dịch quảng cáo Tết của một thương hiệu bánh kẹo

• Chi phí chạy quảng cáo Tết: 300 triệu
• Doanh thu từ chiến dịch: 1.2 tỷ

ROI = [(1200-300)/300] x 100% = 300%

Chiến dịch này được coi là cực kỳ thành công.

Case study 2: Đầu tư vào SEO nội dung

• Chi phí sản xuất nội dung trong 6 tháng: 60 triệu
• Doanh thu từ traffic tự nhiên: 180 triệu

ROI = [(180-60)/60] x 100% = 200%

9. Mối liên hệ giữa ROI và các chỉ số marketing khác

• CPA (Cost per Action): ROI cao khi CPA thấp.
• CTR (Click Through Rate): CTR cao → khả năng chuyển đổi cao → ROI tốt.
• LTV (Customer Lifetime Value): Nếu LTV cao, ROI marketing có thể tăng theo thời gian.
• Conversion Rate: Tỷ lệ chuyển đổi càng cao thì ROI càng tốt.

Kết luận

ROI là chỉ số sống còn trong marketing hiện đại. Việc đo lường và tối ưu ROI không chỉ giúp doanh nghiệp sử dụng hiệu quả nguồn lực mà còn là cơ sở để xây dựng chiến lược dài hạn vững chắc.

Nội dung ROI là gì được viết bởi Học viện MIB và Minh Đức Ads