Ship COD là gì? Người bán và người mua cần lưu ý điều gì?
Trong thời đại thương mại điện tử bùng nổ, việc giao hàng nhanh chóng và thanh toán tiện lợi đã trở thành nhu cầu thiết yếu. Một trong những hình thức phổ biến nhất là Ship COD – dịch vụ giao hàng thu tiền hộ. Nhưng Ship COD là gì, hoạt động ra sao và cần lưu ý gì để tránh rủi ro? Bài viết dưới đây sẽ giải đáp chi tiết cho bạn.
1. Ship COD là gì?
COD (Cash On Delivery) là viết tắt của cụm từ “thanh toán khi nhận hàng”. Ship COD là dịch vụ vận chuyển trong đó người mua chỉ thanh toán sau khi nhận được hàng, và đơn vị vận chuyển sẽ thu tiền giúp người bán, sau đó chuyển khoản lại cho người bán sau khi giao thành công.
Ví dụ thực tế: Bạn đặt mua một chiếc áo trên Shopee, chọn hình thức “thanh toán khi nhận hàng”. Người giao hàng sẽ mang sản phẩm đến, bạn kiểm tra rồi trả tiền mặt. Đó chính là Ship COD.
2. Ưu điểm của Ship COD
2.1. Với người mua hàng
An tâm khi mua sắm: Được kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán, hạn chế rủi ro lừa đảo.
Không cần tài khoản ngân hàng: Phù hợp với người không dùng thẻ tín dụng hoặc không quen với thanh toán online.
Tiện lợi và nhanh chóng: Không cần chuyển khoản, chỉ cần nhận hàng và trả tiền mặt.
2.2. Với người bán hàng
Tăng tỷ lệ chốt đơn: Hình thức thanh toán linh hoạt giúp người mua dễ dàng đưa ra quyết định.
Phù hợp với khách hàng chưa quen mua hàng online: Đặc biệt là tại các tỉnh thành nhỏ và khu vực nông thôn.
Hạn chế hủy đơn trước giao hàng: Khách hàng có trách nhiệm hơn khi biết mình sẽ thanh toán khi nhận hàng.
3. Nhược điểm của Ship COD
3.1. Với người mua
Không thể mở hàng kiểm tra chi tiết (nếu shop không cho): Một số đơn vị vận chuyển chỉ cho kiểm tra vỏ hộp.
Chi phí cao hơn: COD thường tính thêm phụ phí thu hộ từ 10.000–20.000đ/đơn hàng.
Rủi ro khi trả tiền rồi mới biết hàng lỗi hoặc sai mẫu.
3.2. Với người bán
Rủi ro bom hàng: Khách đặt rồi không nhận, gây thiệt hại về chi phí vận chuyển hai chiều.
Chậm nhận tiền: Thường phải đợi 1–5 ngày mới được hoàn tiền từ đơn vị vận chuyển.
Phát sinh phí dịch vụ: Ngoài phí giao hàng còn thêm phí COD (phí thu hộ).
4. Quy trình hoạt động của Ship COD
Để hiểu rõ hơn Ship COD là gì, cần nắm được quy trình cụ thể:
| Bước | Mô tả |
|---|---|
| 1. Khách đặt hàng | Người mua chọn sản phẩm và hình thức thanh toán COD |
| 2. Người bán đóng gói | Đóng gói hàng hóa, cung cấp đầy đủ thông tin người nhận |
| 3. Giao cho đơn vị vận chuyển | Chuyển hàng kèm yêu cầu thu tiền hộ |
| 4. Giao hàng & thu tiền | Nhân viên giao hàng đến địa chỉ, thu tiền mặt từ người mua |
| 5. Chuyển tiền lại cho người bán | Sau vài ngày, tiền thu hộ được chuyển vào tài khoản người bán |
5. Những lưu ý quan trọng khi sử dụng dịch vụ Ship COD
5.1. Với người mua hàng
Kiểm tra kỹ thông tin người bán: Nên mua từ các cửa hàng uy tín hoặc có đánh giá tốt.
Đọc kỹ mô tả sản phẩm và chính sách đổi trả: Tránh hiểu lầm dẫn đến việc không nhận hàng.
Hạn chế lạm dụng COD nếu không thật sự cần thiết: Vì chi phí cao và đôi khi không được kiểm hàng.
5.2. Với người bán hàng
Xác nhận đơn hàng trước khi gửi đi: Gọi điện xác nhận giúp giảm rủi ro bom hàng.
Lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín: Nên làm việc với các đối tác như GHTK, J&T, GHN, Viettel Post có hỗ trợ tracking rõ ràng.
Cập nhật trạng thái đơn hàng liên tục: Chủ động trong việc xử lý nếu đơn gặp trục trặc.
Thiết lập chính sách xử lý bom hàng: Ví dụ: Khách hàng bom hàng 2 lần sẽ không được hỗ trợ COD nữa.
6. Các đơn vị vận chuyển hỗ trợ Ship COD phổ biến
| Tên đơn vị | Ưu điểm nổi bật |
|---|---|
| Giao Hàng Nhanh (GHN) | Chuyển khoản tiền COD nhanh, hỗ trợ app dễ dùng |
| Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) | Hệ thống tracking chính xác, linh hoạt thời gian |
| Viettel Post | Phủ rộng khắp cả nước, uy tín nhà nước |
| J&T Express | Giao nhanh, cước phí hợp lý, dịch vụ hỗ trợ tốt |
| Shopee Express | Hệ sinh thái riêng của Shopee, đồng bộ đơn hàng tốt |
7. Một số tình huống thường gặp với Ship COD
Khách bom hàng – giải pháp?
Gọi xác nhận 2 lần trước khi gửi hàng
Tạo Blacklist khách bom hàng
Yêu cầu chuyển khoản cọc 50% với khách mới
Khách nhận sai hàng, hàng lỗi?
Cần có chính sách đổi trả rõ ràng
Làm việc với đơn vị vận chuyển để xác minh trách nhiệm
Thời gian hoàn tiền COD quá lâu?
Kiểm tra lịch đối soát của đơn vị giao hàng
Đàm phán để rút ngắn thời gian trả tiền nếu doanh số cao
8. Xu hướng TMĐT hiện nay
Trong các mô hình như Dropshipping, TikTok Shop, Facebook Marketplace, hình thức Ship COD vẫn đóng vai trò lớn, đặc biệt tại Việt Nam – nơi người tiêu dùng vẫn có tâm lý e ngại thanh toán trước.
Tuy nhiên, với sự phát triển của ví điện tử (MoMo, ZaloPay), cổng thanh toán online (VNPAY, ZaloPay), Ship COD đang dần bị thay thế ở các khu vực thành thị, nơi người tiêu dùng đã quen với thanh toán online.
9. Khi nào nên dùng và khi nào không?
✅ Nên dùng Ship COD khi:
Bán hàng cho khách mới, chưa có niềm tin.
Bán ở khu vực nông thôn, nơi ít người dùng ví điện tử.
Sản phẩm đơn giản, giá trị không quá cao.
❌ Không nên dùng Ship COD khi:
Khách từng bom hàng.
Sản phẩm dễ bị trả lại do “thích thì nhận, không thích thì hoàn”.
Sản phẩm làm theo yêu cầu riêng (thiệp cá nhân, áo in tên, v.v.)
10. Tổng kết
Ship COD là gì? Đó là một hình thức thanh toán tuy không mới nhưng vẫn giữ vai trò quan trọng trong TMĐT Việt Nam. Tuy nhiên, cả người mua và người bán cần hiểu rõ bản chất, lợi – hại của COD để áp dụng đúng lúc, đúng chỗ. Với người bán, việc chủ động trong chính sách và lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp sẽ giúp tối ưu hiệu quả. Với người mua, cần tỉnh táo và lựa chọn shop uy tín để tránh rủi ro.
Nội dung Ship COD là gì được viết bởi Học viện MIB và Minh Đức Ads
